返品・交換について

CHOCOLATE CHARACTER LABELでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のご連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは注文確認メールへの返信にて、注文番号と理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は未使用、タグ付きの状態に限ります。香水やタバコの臭い、汚れが付着していないか発送前に再度ご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートより返送先住所をご案内いたします。追跡可能な配送方法を利用し、商品をしっかりと梱包してご返送ください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送手続きを行い、メールにて通知いたします。